12315實(shí)名舉報(bào)會(huì)有信息暴露的風(fēng)險(xiǎn)。但如果被投訴的商家“不找事”，一般不會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)和后果。但是確實(shí)發(fā)生過(guò)這種情況：由于寄快遞的時(shí)候，商家已經(jīng)掌握了投訴人的手機(jī)號(hào)碼和家庭住址，有一些“流氓商家”，通過(guò)打電話對(duì)投訴人進(jìn)行漫罵，甚至上門(mén)騷擾的情況發(fā)生。當(dāng)然，如果遇到這些情況，可以保留錄音或其它證據(jù)，然后報(bào)警求助。

如果是擔(dān)心12315實(shí)名舉報(bào)有什么風(fēng)險(xiǎn)和后果，可以選擇匿名投訴。在12315投訴時(shí)，有很多人都會(huì)選擇匿名投訴。因?yàn)槟涿对V，可以更好的保護(hù)投訴者的隱私，并不用擔(dān)心被投訴者的會(huì)遭到打擊報(bào)復(fù)。

根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，用戶不提供真實(shí)身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。各位用戶務(wù)必在2018年3月12日前，根據(jù)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有關(guān)用戶實(shí)名認(rèn)證流程，完成您的真實(shí)身份信息認(rèn)證。如您沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)實(shí)名認(rèn)證的，平臺(tái)將停止向您提供相關(guān)服務(wù)

撥打12315投訴商家后，個(gè)人信息被泄露怎么辦?

售、非法提供公民個(gè)人信息罪，是指國(guó)家機(jī)關(guān)或金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重，三年以下或拘役。

《中華人民共和國(guó)刑法》

第二百八十六條之一【拒不履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪】網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不履行法律、行政法規(guī)規(guī)定的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)，經(jīng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令采取改正措施而拒不改正，有下列情形之一的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金：

(一)致使違法信息大量傳播的;

(二)致使用戶信息泄露，造成嚴(yán)重后果的;

(三)致使刑事案件證據(jù)滅失，情節(jié)嚴(yán)重的;

(四)有其他嚴(yán)重情節(jié)的。

單位犯前款罪的，對(duì)單位判處罰金，并對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照前款的規(guī)定處罰。

有前兩款行為，同時(shí)構(gòu)成其他犯罪的，依照處罰較重的規(guī)定定罪處罰。

“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無(wú)法解決，12315會(huì)提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個(gè)區(qū)，您可以繼續(xù)撥打12315，提出無(wú)法得到滿意的解決方案，請(qǐng)求再次協(xié)助處理。

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者撥打12315需要具備的條件：

(一)有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)

(二)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;

(三)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面)

(四)消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。

12315投訴流程

1、接待。12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心、站應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書(shū)面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來(lái)訪等形式進(jìn)行的申訴、舉報(bào)。

2、登記。對(duì)申訴舉報(bào)要進(jìn)行登記，對(duì)申訴舉報(bào)電話要予以錄音。

3、受理。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的申訴舉報(bào)，決定受理。

4、處理。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單，適宜用簡(jiǎn)易程序當(dāng)場(chǎng)查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或轄地工商所及時(shí)處理;對(duì)需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。對(duì)屬于民事?tīng)?zhēng)議的消費(fèi)者權(quán)益糾紛的申訴，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。對(duì)咨詢電話，受理人員應(yīng)正確解答，解答不了的，應(yīng)說(shuō)明情況，或告之到相關(guān)的部門(mén)咨詢。對(duì)不屬于工商行政管理部門(mén)管轄的申訴、舉報(bào)，向申訴舉報(bào)人說(shuō)明情況，或根據(jù)與有關(guān)部門(mén)商定的意見(jiàn)，移交有關(guān)部門(mén)處理。

5、回復(fù)。調(diào)解后，依規(guī)定程序告知申訴人