郵政儲(chǔ)蓄銀行客服電話：95580。

郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題：

1. 賬戶變動(dòng)通知包括哪幾種類型？

答：賬戶變動(dòng)通知包括取款通知、代發(fā)工資到賬通知、代繳代扣通知、轉(zhuǎn)入到賬通知和活期賬戶變動(dòng)通知。

2. 如何開通儲(chǔ)蓄短信服務(wù)？

答：方式一，客戶可持本人有效實(shí)名證件及待開通的賬戶到我行開戶省內(nèi)任一郵政金融網(wǎng)點(diǎn)開通；

方式二，客戶可自行登錄手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行開通；

方式三，客戶可通過(guò)ATM、ITM等渠道自助開通。

3. 如何查詢儲(chǔ)蓄短信服務(wù)開通時(shí)間及綁定手機(jī)號(hào)碼？

答：方式一，客戶可持本人有效實(shí)名證件及已開通儲(chǔ)蓄短信服務(wù)的賬戶到我行任一郵政金融網(wǎng)點(diǎn)查詢；

方式二，客戶可自行登錄手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行查詢；

方式三，客戶可隨時(shí)撥打我行24小時(shí)客服熱線95580查詢。

4. 儲(chǔ)蓄短信服務(wù)手機(jī)號(hào)碼如何修改？

答：方式一，客戶可持本人有效實(shí)名證件及已開通儲(chǔ)蓄短信服務(wù)的賬戶到我行任一郵政金融網(wǎng)點(diǎn)修改；

方式二，客戶可自行登錄手機(jī)銀行，點(diǎn)擊“我的-設(shè)置-賬戶變動(dòng)通知-賬戶變動(dòng)通知手機(jī)號(hào)”修改。

方式三，已預(yù)留電子銀行渠道手機(jī)號(hào)的客戶可本人撥打我行24小時(shí)客服電話95580，接入人工服務(wù)后，提供賬/卡號(hào)驗(yàn)證交易密碼后由人工坐席協(xié)助修改。

5. 什么是起點(diǎn)金額及如何修改起點(diǎn)金額？

答：自2022年3月17日起新開通儲(chǔ)蓄短信服務(wù)的客群和已開通儲(chǔ)蓄短信服務(wù)的免費(fèi)客群，短信發(fā)送起點(diǎn)金額默認(rèn)為50元（不含），客戶可通過(guò)我行任一渠道自行設(shè)置和修改起點(diǎn)金額（≥0），我行僅對(duì)大于起點(diǎn)金額的余額變動(dòng)發(fā)送短信提醒。

方式一，客戶可持本人有效實(shí)名證件及已開通儲(chǔ)蓄短信服務(wù)的賬戶到我行任一郵政金融網(wǎng)點(diǎn)修改；

方式二，客戶可自行登錄手機(jī)銀行，點(diǎn)擊“我的-設(shè)置-賬戶變動(dòng)通知-修改起點(diǎn)金額”進(jìn)行修改；

方式三，客戶可自行登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊“我的-設(shè)置-短信通知-變更-變更賬戶變動(dòng)通知起點(diǎn)金額”進(jìn)行修改；

方式四，已預(yù)留電子銀行渠道手機(jī)號(hào)的客戶可本人撥打我行24小時(shí)客服電話95580，接入人工服務(wù)后，提供賬/卡號(hào)驗(yàn)證交易密碼后由人工坐席協(xié)助修改。

6. 儲(chǔ)蓄短信服務(wù)免費(fèi)試用期及享受規(guī)則？

有免費(fèi)試用期的省份，儲(chǔ)蓄短信服務(wù)免費(fèi)試用期半年內(nèi)只可享受一次，若客戶半年內(nèi)重復(fù)開通儲(chǔ)蓄短信服務(wù)，則不再重復(fù)享受免費(fèi)試用期。

7. 如何取消儲(chǔ)蓄短信服務(wù)？

答：方式一，客戶可持本人有效實(shí)名證件及已開通儲(chǔ)蓄短信服務(wù)的賬戶在我行任一郵政金融網(wǎng)點(diǎn)取消；

方式二，客戶可自行登錄手機(jī)銀行客戶端，點(diǎn)擊“我的-設(shè)置-賬戶變動(dòng)通知-賬戶變動(dòng)通知開通/取消”，點(diǎn)擊“去取消”辦理；

方式三，客戶可自行登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊“設(shè)置-客戶服務(wù)-短信通知”，點(diǎn)擊“關(guān)閉”取消；

方式四，客戶可隨時(shí)撥打我行24小時(shí)客服熱線95580人工坐席協(xié)助取消。

取消特殊說(shuō)明：

（1）客戶賬戶處于長(zhǎng)期不動(dòng)戶、中止服務(wù)、賬戶停用、可疑憑證等異常狀態(tài)時(shí)，將無(wú)法取消儲(chǔ)蓄短信服務(wù)；

（2）若客戶賬戶是卡折合一戶，客戶可持本人有效實(shí)名證件及任一卡或折在我行任一郵政金融網(wǎng)點(diǎn)取消；客戶取消儲(chǔ)蓄短信服務(wù)時(shí)，可按需選擇立即取消或到期取消。

【立即取消】：取消后實(shí)時(shí)生效，立即停止短信發(fā)送。

【到期取消】：取消后暫不生效，仍正常接收短信，到期后正式生效，停止短信發(fā)送。

8. 取消儲(chǔ)蓄短信服務(wù)后是否還會(huì)收取儲(chǔ)蓄短信服務(wù)費(fèi)？

答：如客戶已成功取消儲(chǔ)蓄短信服務(wù)，將不再收取儲(chǔ)蓄短信服務(wù)費(fèi)。（以上信息來(lái)源自郵政儲(chǔ)蓄銀行官網(wǎng)）