黑貓投訴并不是政府機構，而是新浪旗下的一家消費者服務平臺。它之所以被認為是“厲害”的，主要基于以下幾個原因：

1.平臺影響力：作為新浪旗下的平臺，黑貓投訴利用了新浪和微博的廣泛影響力和大數據資源，這使得它能夠有效地吸引消費者和商家的關注。

2.投訴處理機制：黑貓投訴提供了一個相對簡便的投訴流程，使得消費者可以較容易地提交投訴，并且平臺會對投訴進行跟蹤和處理。

3.企業信譽榜單：平臺設有紅黑榜，對商家的投訴解決效率等多個關鍵因素進行排行，這有助于消費者在做出消費決策時參考，同時也激勵商家改進服務。

4.集體投訴功能：黑貓投訴允許針對同一事件的多個投訴合并為集體投訴，這樣可以增加投訴的影響力，促使企業更快地響應和解決問題。

5.第三方意見聯盟：平臺還有“幫幫團”，由專業人士、法律人士、行業專家等組成，他們會對投訴提供專業的分析和建議。

盡管黑貓投訴在處理消費者投訴方面發揮了一定作用，但它并不是政府機構，而是民間組織。因此，它的權威性和強制力不如政府官方的12315平臺。黑貓投訴更多是通過輿論監督和消費者自身的維權行動來實現維權目的。