ZD簡稱零缺陷管理(ZeroDefectManagement)、零缺陷(ZeroDefects,ZD)、無缺點、缺點預防、零缺陷品質管理零缺陷管理。

零缺陷管理最早應用于美國馬丁馬里塔公司的奧蘭多事業(yè)部，又稱零缺點。

1962年該公司為提高產品的可靠性，解決“確保質量”與“按期交貨”的矛盾，首先在制造部門實施零缺點計劃，獲得了成功。其具體要求內容如下：

1、所有環(huán)節(jié)都不得向下道環(huán)節(jié)傳送有缺陷的決策、信息、物資、技術或零部件，企業(yè)不得向市場和消費者提供有缺陷的產品與服務。

2、每個環(huán)節(jié)每個層面都必須建立管理制度和規(guī)范，按規(guī)定程序實施管理，責任落實到位，不允許存在失控的漏洞。

3、每個環(huán)節(jié)每個層面都必須有對產品或工作差錯的事先防范和事中修正的措施，保證差錯不延續(xù)并提前消除。

4、在全部要素管理中以人的管理為中心，完善激勵機制與約束機制，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，使之不僅是被管理者，而且是管理者，以零缺陷的主體行為保證產品、工作和企業(yè)經營的零缺陷。

5、整個企業(yè)管理系統(tǒng)根據(jù)市場要求和企業(yè)發(fā)展變化及時調整。完善實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證管理系統(tǒng)對市場和企業(yè)發(fā)展有最佳的適應性和最優(yōu)的應變性。